火灾时人的心理和行为特性

火灾既是一种突发性事故,又是一种危及人们生命财产安全的灾难性事故。火灾这种突发性的景象常常使在场的人们产生一些异常的心理和行为状态,从而影响疏散和逃生。


一、火灾时人的心理特性

1、惊慌失措

处在火灾现场的人们,尤其是没有经过特殊训练的人们,很容易产生不可抑制的恐惧心理。这就是常说的惊慌。惊慌之余,想到火灾危害,便会产生极其不安的惊慌失措的心态,茫然不知所措,想逃,怕选不准安全通道;想避,又不知道哪里是安全之地。尤其是那些平日心理调节能力差的人,对于火灾时疏散知识一无所知的人,更是如此。


2、惶恐惧怕

人们面对浓烟烈火,常常是晕头转向,呼吸急促,反应迟钝;面对人群的纷乱骚动,深切感到生命将受到严重威胁,因而产生不能面对伤亡的强烈惧怕感。强烈的惊恐惧怕心态会严重干扰人的正常思维,减弱理性判断能力,失去与烟火拼搏的精神和勇气,束手无策或丧失抗争能力。


3、判断失误

惊慌惧怕的心态,还会导致人的非理智思维。非理智的思维能加深判断的失误,出现非理智的错误行动。如跳楼、乱跑乱窜、大喊大叫、丧失信心、不听劝阻等。另外,人处于高热环境中,先是口干舌燥,软弱无力,痛苦难熬,思维活动受到强烈干扰,进而眩晕心乱,直至昏迷休克猝然倒下。一般房间火灾,从起火到蔓延的时间间隔仅为7 min,而在6 min时火场实测温度已达到了300~400℃。在火场中,人对环境温度与热辐射温度非常敏感。一般人在65℃的环境中,能忍受一个有限的时间,接着就会昏迷、休克。在120℃的环境中,人大约能忍受15 min;在175℃时,人能忍受的时间不足1 min。对于热辐射温度感应是:当辐射热为1 200 W/m2,人可忍受较长的时间;但对于4 000 W/m2的辐射热,人只能忍受15 s左右的时间;当辐射热达到12 000W/m2时,人仅能忍受几秒钟。

另外,当人处于缺氧和CO、HCl、HCN等毒性气体大量存在的火场环境中时,因吸入毒气,可使人发生嗅觉刺激、呼吸困难、视线模糊,损伤内脏和脑神经系统等生理障碍,进而导致思维不清、行为错乱和心乱目眩,·直至昏聩或中毒、窒息而亡。其中,尤其是初期吸入CO可使人出现欣快效应,缺氧可致人出现非理智性行动,进而造成判断失误。


4、冲动

火灾时,人们的惊慌,火、烟、热、毒等因素的作用所产生的惧怕与茫然,最容易使人做出不理智的或盲目的冲动行为。如跳楼、傻呆、乱钻乱撞或大喊大叫。火场心理研究证明,乱跑乱窜、大喊大叫不但会使自己陷入危险境地,还会扰乱他人的平静思维,加剧其他人员的茫然心理,导致更多人的效仿,从而使火场中的人们更加混乱而难于疏导和控制。


5、侥幸心理

侥幸心理是人们经常出现的一种心态。面临灾祸之际,还漫不经心,轻信事情不会那么严重或抱着车到山前必有路的态度,不是冷静沉着地采取措施,侥幸心理是妨碍正确判断的大敌。火场中人们必须首先排除这种心态,勿让其干扰理智的思维和正确的判断。例如,1994年12月8日新疆克拉玛依友谊馆里,中、小学进行汇报演出,18时20分,舞台幕布被距离太近的光柱灯烤着,当时一个老师问他们的校长要不要叫学生们走,校长说,会扑灭火的,等一等吧。工作人员跑上去抓住幕布往下扯,但未扯掉,火蔓延开来,但疏散行动仍未开始。幕布被拉上,意欲灭火后开幕再演。学生们一阵骚动,维持秩序的人高声喊道:“保持安静,坐着别动!”不久,全场断电,整幅燃烧着的幕布坠落。这段时间大约有l0余分钟,由于没有及时疏散,耽误了最宝贵的逃生时机,加上后来秩序混乱的现象,造成群死群伤的恶性事 故。

火灾中,人们容易形成的上述特殊心态,都会成为严重干扰安全疏散和逃生的重要心理因素,必须知其然而先于预防,做到临危不惧,临难不乱,增强自制能力。


二、火灾时人的行为特性

行为是由思维支配的,理性的思维会产生正确的判断,从而形成理智的行为。许多火灾案例表明,火灾造成的突发性环境变化,使人们必然会迅速产生逃离危险现场的举动,而这种行为的正确与否,又取决于人的智能和体能。


1、“野猪回巢”

到公共场所的旅客、顾客、游客对环境不熟,对避难路线不了解,当发生火灾的时候,绝大多数是奔向来时的路线,作逆向返回的逃生。这叫做“野猪回巢”现象。回返性是人们在环境生疏的状况下的一种反应,带有普遍性。如果该通道畅通,则可逃生;倘若该通道被烟火封锁,立即就感到无路可逃,从而丧失信心,严重影响顺利逃生的进行。此种情况的表现为多数人随大流窜动,少数人重返自己的房间,部分人处于无所适从的状态。

为了避免上述情况的出现,要求公共场所管理者在每个客房内或通道等处张贴“紧急情况安全疏散路线示意图”,让客人一进入房间就能了解自我逃生的主要通道。了解这种通道,结果会大不一样。例如:哈尔滨市“天鹅饭店”火灾中丧生的l0个人中,中国人和朝鲜人占9人,另外1名是美籍华人。但同层住的7名日本人,火灾中却没有伤亡。原因是日本在小学时就设有消防常识课程,从小就了解消防知识和逃生的基本方法。即每到一生疏的场所,先是询问消防设施是否可靠,了解清楚安全疏散路线后才做其他事情。这是一条十分重要的经验,避免单纯的回返性所导致的火灾伤亡危险。


2、随流而动

也可称为聚集性或从众性。人们普遍具有人多壮胆、人多有依靠、有安全感的心理,因而随大流的从众性是在突发事件情况下,最容易发生的习惯性倾向。公共场所的人群本来就是互无联系、无组织之众,在混乱之时,虽不相互认识,却都认为是可以相互依赖的人。这种在无任何指令或暗示的举动下形成的自然集结气氛,往往越变越强。但由于这样形成的群体,每个人都惶惶不安且存在盲目性,所以,一般情况下极容易盲目地按着错误信息或指令导向,走向更危险的境地。


3、趋向光亮之处

在火灾情况下,浓烟遮住了人们的视线或夜间突然停电,照明灯熄灭,火场漆黑一片,每个人都立即感觉不适应和惧怕。此时,人人都具有习惯上的奔向能见度好、明亮之处躲避的趋向。通常,烟雾少,能见度高的一方是距火点远的一方,如有安全疏散通道,奔向明亮方向逃生无疑是正确的。但若此方向无安全疏散通道或是火势蔓延的主要方向,则虽能暂时减轻烟热危害,随着时间的推移和火势的发展,此光明处却可能成为最危险之地。实际火场中,有时走廊或楼梯的一段被烟火封住,若采取自我防护措施,果断冲过这一段光线昏暗处,逃生可能大有希望的。

因此,火灾情况下仅具有单纯的向光性是不可取的,应在判断分析的基础上慎重决定躲避的地点和方向。

  4、不切实际,盲目臆断

  是凭自己的主观意念支配自己行为的一种倾向,也称意向性。意向性容易发生于性格内向的人身上。当发生火灾时,自己虽然对逃生方法和路线不熟,对火势实际情况了解很少,但靠主观臆断或不切实际的幻想,盲目地决定自己的行动。这种人在火场上最不愿意听从别人的规劝和指挥,因而往往陷入最危险的境地。因此,发生火灾时,听从在场员工的指挥,冷静地判断火灾实际情况,才是可取的。


5、暂避倾向

火灾中,在火、烟、热、毒存在的情况下,人们往往向着不见烟和火焰的方向逃避,因而将逃生仅着眼于脱离暂时的危险处境上,变成只解决临时燃眉之急的单纯行动。在意向性支配下,表现出急于逃出火区导致无目的的乱跑乱窜或就地隐藏,钻入暂时烟火未延及的床下、桌下、厕所、卫生间等处,甚至从楼上跳下等。这样做往往会贻误自我逃生时机,将自己送到更加危险的境地。实际上,火灾时的床、桌椅等都是首先殃及的可燃物,不采取任何保护措施的洗手间的门也是可燃的,烟、热、毒也足以使人达到无法忍受或致死的地步。火灾时暂避的处所和方法确实是有的,但必须在有效措施的保护下才能实施,否则会获得相反的结果。

  

6、混乱无序

混乱是大多数公共场所火灾中出现的一种可怕局面。混乱常起因于一二个或几个人的乱跑乱叫,给周围的人以强烈的影响,诱发成更加混乱的状态。一个群体的情感状态往往会随着其中某些人情绪而变化。众多人存在的场所更具有一种增强效应和链式的相互感应。悲观情绪占上风的群体往往容易做出反常的事情来。如巴西焦马大楼失火,有40人从楼层窗口跳楼身亡,其中有30人是在大火即将扑灭时跳楼的。尽管当时地面不停地喊话,并画出字幕阻止,也无济于事。

火灾时的混乱状态,危害极大。它会严重干扰人的正常思维,引起行为错乱,干扰正确引导疏散和消防救护。因此,给予适当的火场信息报导,保持逃生路线畅通,尽量减少外界因素影响和严防逃生动机错乱,对于预防火场逃生的混乱局面是十分重要的。

火灾中人的行为特性是与心理特性密切相关的,心理特性起决定作用。具有良好的心理素质,并懂得火灾中逃生基本知识,一般都能做到顺利逃生和安全疏散。